オンラインショップを開設したものの、「なかなか人が来ない」「商品が売れない」と悩んでいる方は少なくありません。よろずマーケットでも、良い商品を扱っているのに集客でつまずいてしまうケースを多く見かけます。
しかし、集客は特別な才能や多額の広告費が必要なものではありません。大切なのは、基本を押さえたうえで、正しい方向に継続することです。
今回のコラムでは、これからオンラインショップを育てていきたい方に向けて、集客の基本戦略を分かりやすく解説します。
なぜ集客がうまくいかないのか
多くのショップが勘違いしがちなのが、「ショップを作れば自然と人が来る」という考えです。
実際には、
- ショップを作る＝スタートライン
- 集客＝継続的に取り組む作業
となります。ネット上には無数のショップが存在しており、知ってもらわなければ存在しないのと同じなのです。
集客の基本① 誰に売るのかを明確にする
集客の第一歩は、「誰に向けた商品なのか」をはっきりさせることです。「できるだけ多くの人に売りたい」と考えがちですが、それではメッセージがぼやけてしまいます。
例えば、
- 年齢
- 性別
- 使う場面
- 悩みや目的
を一人の人物像として具体的に想像してみましょう。このように具体的なお客様像を設定することを、ペルソナ設定と呼びます。
ペルソナが明確になると、
- 商品名
- 写真
- 説明文
といった要素が、自然と決まってきます。
集客の基本② 商品ページは「売り場」である
商品ページは、ただの説明ページではありません。24時間働いてくれる売り場・接客担当です。
特に重要なのは以下の点です。
写真
- 1枚目で興味を引けているか
- 使用シーンが想像できるか
- 明るく、清潔感があるか
説明文
- スペックの羅列になっていないか
- 「使ったらどうなるか」が伝わるか
- 読み手の悩みに答えているか
よろずマーケット内の検索や一覧表示でも、商品ページの完成度は集客に大きく影響します。
集客の基本③ 入口は1つに集中する
集客というと、「SNSも広告も全部やらなければ」と思いがちです。しかし、最初から手を広げすぎると続きません。
初心者の方は、集客の入口を1つ決めて集中することをおすすめします。
例えば、
- 写真に強い商品 → Instagram
- 悩み解決型の商品 → Google検索
まずは1つの媒体で反応を見ながら、少しずつ広げていきましょう。
広告に頼る前にやるべきこと
広告は即効性がありますが、準備不足のまま出すと費用だけがかかってしまいます。
広告を出す前に、以下の点を見直してみてください。
- 商品名は分かりやすいか
- 説明文に検索されそうな言葉が入っているか
- カテゴリやタグは適切か
また、コラムや使い方記事を書くことも立派な集客施策です。商品に関連する情報を発信することで、「このショップは詳しい」「信頼できそう」という印象につながります。
よくある失敗パターン
集客がうまくいかないショップには、共通した失敗があります。
- いきなり広告にお金をかけてしまう
- SNSが商品紹介だけになっている
- 売れない理由を環境のせいにしてしまう
大切なのは、反応を見ながら改善を重ねていくことです。小さな修正の積み重ねが、結果につながります。
小さく始めて、育てていく
成功しているショップほど、地道なことをコツコツと続けています。
- 月に1本コラムを書く
- 売れた商品の理由を考える
- お客様の声を商品ページに反映する
よろずマーケットは、ショップを育てていくためのお試しサイトです。ペルソナを設定し、商品を販売しながら、画像の洗練化やSEO対策を進めることができ、コラムによる情報発信も行えます。
オンラインショップの第一歩は、ぜひよろずマーケットから始めてみてください。
まとめ
オンラインショップの集客は、一気に成果を出す必要はありません。
- ペルソナを設定する
- 写真・説明文を充実させる
- 集客の入口を絞って取り組む
正しい基本を押さえ、続けることで確実に力になります。
まずは「知ってもらうこと」から。
焦らず、できることを一つずつ始めてみてください。
オンラインショップに興味はあるけれど、不安や迷いがある方もご安心ください。
まずは小さく始めて、無理のない形で試すことができます。
分からないことは、いつでもお気軽にご相談ください。
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