オンラインショップを運営するうえで、多くの方が最初につまずくのが「集客」です。
商品には自信があるのに売上が伸びない――その原因は、オンラインショップの集客の基本が整理できていないことにあります。
集客というと、SNS運用や広告出稿といった手法に目が向きがちですが、
本当に大切なのは、オンラインショップ集客の考え方の順序です。
オンラインショップ集客の第一歩は「まず知ってもらうこと」
オンラインショップの集客で最初にやるべきことは、
できるだけ多くの顧客にサイトを訪れてもらうことです。
どれほど魅力的な商品を扱っていても、オンラインショップに人が来なければ、売上は生まれません。
集客とは、購入の前段階で「このオンラインショップがある」と知ってもらう活動です。
顧客はどの言葉でオンラインショップを探しているのか
次に重要なのが、
顧客がどのような言葉でオンラインショップを検索しているのかを理解することです。
ショップ運営者が使いたい言葉と、顧客が実際に検索する言葉は違うことが多くあります。
オンラインショップ集客では、専門用語ではなく、顧客目線の検索キーワードを意識することが欠かせません。
この視点を持つことで、本当に商品を探している人に、オンラインショップを見つけてもらいやすくなります。
顧客は何を基準にオンラインショップで購入を決めるのか
オンラインショップに訪れた顧客が次に気にするのは、
なぜこの商品を選ぶのかという判断材料です。
価格、品質、使いやすさ、送料、納期、レビューなど、
オンラインショップでの購入判断のポイントは商品によって異なります。
集客とは、単にアクセスを増やすことではなく、
購入を決めるために必要な情報を、オンラインショップ内で適切に伝えることでもあります。
オンラインショップへの導線は自然か
もう一つ見落とされがちなのが、
オンラインショップにたどり着くまでの流れが自然かどうかです。
検索結果やSNS、広告からオンラインショップを訪れたときに、
「思っていた内容と違う」
「どこを見ればいいのかわからない」
と感じさせてしまうと、顧客はすぐに離れてしまいます。
オンラインショップ集客では、入口から商品ページ、購入までの導線を、常に顧客目線で確認することが重要です。
それ以外は商品の問題です
オンラインショップの集客で確認すべきポイントは、次の4つに整理できます。
- オンラインショップに人が来ているか
- 顧客が検索する言葉で見つけてもらえているか
- 購入の決め手が伝わっているか
- サイトへの流れが自然か
これらが整っていれば、次に向き合うべきは商品そのものです。
商品を決めたら、感覚的に集客するのではなく、この順序に沿ってオンラインショップの集客活動を行うことが大切です。
よろずマーケットでオンラインショップ集客を体験する
よろずマーケットでは、オンラインショップ集客の基本を、実際に体験しながら学ぶことができます。
商品を出品することで、顧客がどのような言葉で検索しているのか、また、どの程度の顧客規模があるのかを具体的に把握できます。
さらに、実際のオンラインショップ運営を通して、
集客 → 商品ページ改善 → 購入までの流れを経験することで、
集客の効果や課題を「感覚」として理解できるようになります。
オンラインショップを通じて市場の反応を知り、集客の基本を実践的に身につけること。
それが、よろずマーケットで得られる大きな価値です。
オンラインショップに興味はあるけれど、不安や迷いがある方もご安心ください。
まずは小さく始めて、無理のない形で試すことができます。
分からないことは、いつでもお気軽にご相談ください。
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